¿En qué podemos ayudarle?

Es fácil. Puedes crear una cuenta a través de nuestro registro en línea.

A los clientes comerciales se les solicitará información sobre su negocio y un certificado de reventa emitido por el estado (si corresponde). Los clientes particulares pueden crear una cuenta para comprar a precio de venta al público.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de Ayuda.

¡Es muy fácil! Puedes iniciar sesión desde cualquier página de nuestro sitio web mediante los campos de nombre de usuario y contraseña que se encuentran en la esquina superior derecha. Consejo: Debes iniciar sesión en ssactivewear.com para ver los precios o realizar un pedido.

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Debajo de la pantalla de inicio de sesión, encontrarás la opción "Olvidé mi contraseña". También puedes ir a "Recursos" y seleccionar "Centro de ayuda", donde encontrarás "Olvidé mi contraseña". Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Enviar". Poco después de enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico con un código de verificación de 6 dígitos. Haz clic en el enlace para ingresar el código de verificación y restablecer tu contraseña. Ahora puedes restablecer tu contraseña. También puedes cambiar tu contraseña en la página "Mi cuenta".

Si no recibe un correo electrónico en 10 minutos después de enviar su solicitud, verifique primero que esté recibiendo correos electrónicos. Revise también sus carpetas de correo no deseado o spam. Si aún no ha recibido el correo electrónico con su contraseña temporal, llámenos al (800)-523-2155 , ext. 6874.

Simplemente haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la barra de navegación superior de nuestro sitio.

Ofrecemos precios uniformes sin requisitos de pedido mínimo.

Los clientes empresariales disfrutan de precios al por mayor, mientras que los usuarios particulares pagan precios al por menor. Los precios se basan en las tarifas vigentes en el momento del envío de su pedido y están sujetos a cambios sin previo aviso.

No, no tenemos requisitos de cantidad mínima.

Los clientes empresariales disfrutan de precios por volumen, independientemente del tamaño del pedido. Los clientes particulares pagan precio de venta al público. Todos los precios se basan en las tarifas vigentes en el momento del envío y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los clientes comerciales de S&S pueden solicitar muestras con descuento a través de la página de Muestras de productos en nuestro sitio web.

Disfruta de un 50 % de descuento en marcas propias de S&S, como Tultex, AllPro, CORE365, TEAM 365, Harriton, Devon & Jones y North End. El resto de marcas tienen un 25 % de descuento. Se aplican condiciones adicionales.

Las muestras están destinadas a la evaluación del producto antes de su reventa o decoración y no están disponibles para uso personal. Visite la página de Muestras de Producto para obtener más información.

Sí. El envío anónimo está disponible para clientes empresariales. Para utilizar esta función, seleccione la opción "Envío anónimo" durante el proceso de compra, antes de finalizar su pedido.

¡Qué bueno que preguntaste! Visita nuestra sección de Marketing para acceder a los numerosos recursos que hemos creado para ayudarte a promocionar tu negocio. Aquí tienes algunas de las cosas que puedes hacer: solicitar catálogos personalizados o genéricos, crear tus propios folletos, diseñar pruebas virtuales, obtener un enlace personalizado o genérico a nuestro sitio web o descargar imágenes de nuestra Biblioteca de Imágenes.

Sí. Las opciones de pago difieren para clientes empresariales y particulares.
Los usuarios particulares pueden realizar pedidos con tarjeta de crédito, débito o prepago. Los clientes empresariales pueden optar a opciones de pago adicionales, como el pago a crédito, sujeto a aprobación crediticia.

eCheck: Aceptamos cheques electrónicos o pagos ACH de los principales bancos emisores. Puede guardar su información bancaria de forma segura para futuros pedidos. Se aplica un descuento por pago en efectivo al pagar mediante ACH.
Tarjetas de crédito/débito y prepago: Aceptamos American Express, Discover, Visa y MasterCard. El precio aplicado a las tarjetas de crédito/débito no incluye ningún descuento por pago en efectivo.
Condiciones de pago a crédito: Ofrecemos condiciones de pago a crédito a clientes comerciales calificados con historial crediticio establecido. El plazo de pago comienza a contar desde la fecha de la factura y se puede realizar mediante cheque, transferencia bancaria (ACH) o cheque electrónico. Se aplicará un cargo financiero del 1.5% mensual (18% anual) a los saldos vencidos. Nos reservamos el derecho de revocar las condiciones de crédito.

Sí. Los clientes empresariales pueden pagar sus facturas en línea accediendo a "Pagar facturas" en "Recursos" o "Mi cuenta".
Puede pagar mediante transferencia bancaria (ACH), tarjeta de crédito, débito o prepago. Si paga con tarjeta, el total reflejará el precio para tarjetas de crédito/débito.

El servicio de pago automático está disponible para clientes empresariales como una forma práctica de automatizar el pago de facturas.
Una vez inscrito, se realizará un cargo automático cada semana a tu método de pago guardado para las facturas con vencimiento hasta el jueves de esa semana. Recibirás un correo electrónico de confirmación cada vez que se procese un pago.
Puedes suscribirte o darte de baja del pago automático en cualquier momento desde las páginas de Métodos de pago o Pagar facturas de tu cuenta.

Sí. Los clientes empresariales pueden programar pagos utilizando métodos de pago guardados para mayor flexibilidad y control.
Los pagos programados te permiten elegir una fecha futura, con hasta 60 días de antelación, para pagar las facturas pendientes. Recibirás correos electrónicos de confirmación cuando se programe, modifique, cancele o procese un pago.
Para programar un pago, visite la página Pagar facturas . Todas las facturas seleccionadas para un pago programado aparecerán como "Programadas" en su estado de cuenta.

Sí. Ofrecemos envío terrestre gratuito a clientes comerciales en pedidos superiores a $200 con envío dentro de los Estados Unidos continentales. Las transferencias Ninja cuentan para el mínimo de $200. Tenga en cuenta que esta oferta no incluye la mochila Oakley 34L Kitchen Sink (92060AODM).

Sí. Flex Express (FedEx Hold at Location) está disponible para clientes empresariales.
Esto le permite enviar su pedido a un punto de recogida de FedEx en los Estados Unidos continentales en lugar de a su oficina o centro de distribución por una tarifa fija de 9,99 dólares en envíos que cumplan los requisitos.

Si realiza su pedido antes de la hora límite del centro de distribución que aparece en la página del producto en nuestro sitio web, lo enviaremos ese mismo día. También puede consultar el tiempo de envío ingresando su código postal en nuestra página de Cobertura de envío .

La tarifa plana de envío de $7.50 se aplica exclusivamente a los pedidos que califican para envío gratuito (más de $200), pero donde una parte del pedido contiene SKU de envío directo que no están en stock y cuyo valor es inferior a $100. Esto se calculará por envío, por proveedor y por centro de distribución. A continuación, se presentan cuatro ejemplos que ayudan a explicar la lógica. Más información .

Sí, ¡pero no te demores! Después de realizar un pedido en línea, tienes 10 minutos para cancelarlo o modificarlo. Ve a "Recursos" y "Mi cuenta", y haz clic en "Historial de pedidos". Allí, puedes seleccionar la opción para cancelar tu pedido. Si eliges modificarlo, primero debes cancelarlo y luego volver a agregar los artículos a tu carrito. Después, puedes modificar las cantidades o agregar más artículos antes de volver a realizar el pedido. Mira este breve video tutorial para una demostración. También puedes acceder a la página para cancelar o modificar tu pedido a través del correo electrónico de confirmación que recibiste al realizarlo. Al final del correo electrónico, encontrarás información sobre el tiempo restante para realizar cambios.

Se produce una discrepancia en el Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) cuando la información de facturación ingresada en el formulario de pago no coincide con la información registrada en el banco para esa tarjeta. Aunque su banco haya confirmado que dispone de fondos suficientes, nuestro sistema ha optado por no procesar el pago. Esto se hace para prevenir pedidos fraudulentos.
Al realizar una orden, el banco retiene el importe del cargo en su cuenta. En caso de discrepancia en el código AVS, esta autorización NO será registrada por nuestro sistema y el cargo PENDIENTE que ve en su banca en línea desaparecerá en 1 a 3 días.

¿Cómo lo arreglo?
Para evitar errores de discrepancia en el sistema AVS al finalizar la compra, asegúrese de introducir su información de facturación exactamente como aparece en su extracto bancario.
Estoy seguro de que es correcto, ¿y ahora qué?
Si está completamente seguro de que la información de facturación es correcta, es posible que su banco esté rechazando la transacción porque se está procesando a través de uno de nuestros procesadores de pagos internacionales. Deberá llamar a su banco e informarles que se trata de una transacción legítima antes de intentarlo de nuevo.

La reserva de inventario (pedidos pendientes) está disponible a través de nuestro equipo de Atención al Cliente para ayudar a garantizar la disponibilidad de existencias para nuestros clientes empresariales.
Los clientes empresariales pueden contactar con nuestro equipo por chat, teléfono o correo electrónico para reservar artículos agotados. Cuando haya existencias disponibles, recibirá una notificación para completar su pedido. Más información aquí .

Los clientes de S&S están sujetos a impuestos hasta que presenten un certificado de reventa/exención debidamente cumplimentado y/o una licencia de impuesto sobre las ventas estatal, según lo exija la ley estatal. Los clientes de S&S pueden cargar los certificados de reventa/exención en línea directamente desde su cuenta web de S&S haciendo clic en " Gestionar certificados de reventa ". ¿Necesita ayuda? Contáctenos en [email protected] .

Los clientes que envíen pedidos a estados distintos al de su registro podrían estar sujetos al pago de impuestos sobre las ventas. Para solicitar una exención de impuestos para su estado de envío, envíe una solicitud a [email protected] .

No se cobrarán cargos por reposición de existencias a las devoluciones inferiores a 1000 $ que se tramiten a través de nuestro portal en línea. Se le proporcionará una etiqueta para que devuelva sus artículos a la tienda más cercana que los tenga en stock. Los pedidos de 1000 $ o más estarán sujetos a un cargo por reposición de existencias del 20 % y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El término «País de origen» se refiere al país donde se fabrica el producto. Para consultar esta información, visite la página de cualquier producto y haga clic en el enlace «País de origen» que aparece debajo de las fotos. Tenga en cuenta que la información sobre el país de origen puede estar sujeta a cambios.

La página de Abastecimiento Responsable es su fuente principal de información sobre el cumplimiento normativo y el abastecimiento ético de los productos de S&S Activewear. Aquí encontrará información sobre nuestra certificación Fair Labor Association, códigos de conducta, recursos de la CPSIA (incluida la documentación requerida), orientación sobre la Proposición 65 de California, CTPAT e información sobre denuncias de irregularidades, todo en un mismo lugar.

¡Sí! Consulta nuestra página de ferias comerciales para ver nuestro calendario de próximos eventos.

El albarán digital es una función con código QR incluida en todas las cajas de envío de S&S. Simplemente escanee el código QR con su dispositivo móvil para ver al instante el albarán de cada caja, que muestra exactamente lo que contiene, sin necesidad de ninguna aplicación.

En cada envío se seguirá incluyendo un albarán en papel; la versión digital es una comodidad adicional para una mayor visibilidad y un control de inventario más sencillo.

También puede usar esta herramienta para enviar comentarios sobre el embalaje (como la calidad de la caja o daños causados por la empresa de transporte). Sin embargo, enviar comentarios no constituye una reclamación formal. Para reclamaciones por daños en el producto, faltantes, problemas de envío o cualquier otro problema relacionado con el pedido, siga el proceso de reclamaciones habitual.

Para preguntas adicionales, comuníquese con su representante de ventas de S&S o con el servicio al cliente al (800) 523-2155 .