Centro de ayuda

Sí. Las opciones de pago difieren para clientes empresariales y particulares.

Los usuarios particulares pueden realizar pedidos con tarjeta de crédito, débito o prepago. Los clientes empresariales pueden optar a opciones de pago adicionales, como el pago a crédito, sujeto a aprobación crediticia.

eCheck: Aceptamos cheques electrónicos o pagos ACH de los principales bancos emisores. Puede guardar su información bancaria de forma segura para futuros pedidos. Se aplica un descuento por pago en efectivo al pagar mediante ACH.
Tarjetas de crédito/débito y prepago: Aceptamos American Express, Discover, Visa y MasterCard. El precio aplicado a las tarjetas de crédito/débito no incluye ningún descuento por pago en efectivo.
Condiciones de pago a crédito: Ofrecemos condiciones de pago a crédito a clientes comerciales calificados con historial crediticio establecido. El plazo de pago comienza a contar desde la fecha de la factura y se puede realizar mediante cheque, transferencia bancaria (ACH) o cheque electrónico. Se aplicará un cargo financiero del 1.5% mensual (18% anual) a los saldos vencidos. Nos reservamos el derecho de revocar las condiciones de crédito.

Para pagar con cheque, consulte el siguiente mapa para localizar la dirección postal correspondiente.

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No, no tenemos requisitos de cantidad mínima. Nuestros precios son fijos y los clientes empresariales reciben precios por caja, independientemente del tamaño del pedido. El precio se basa en las tarifas vigentes en el momento del envío.

¡Sí! Ofrecemos envío terrestre gratuito a clientes comerciales en pedidos superiores a $200 con envío dentro de los Estados Unidos continentales, y las transferencias Ninja cuentan para el mínimo de $200. Se aplican algunas exclusiones. Un detalle importante: si un pedido que califica incluye artículos de envío directo que no están en stock y cuyo valor es inferior a $100, se aplicará una tarifa de envío fija de $7.50 por esa parte, calculada por envío, por proveedor y por centro de distribución.

Si realiza su pedido antes de la hora límite del centro de distribución que se muestra en la página del producto, lo enviaremos ese mismo día. Gracias a la ubicación estratégica de nuestros almacenes, la mayor parte del país recibe su pedido en 1 o 2 días. Al finalizar la compra, verá el tiempo estimado de entrega para su destino, y puede ingresar su código postal en nuestra página de Cobertura de Envío para consultar el tiempo de tránsito.

Sí, con descuento. Los clientes empresariales pueden solicitar muestras a través de nuestra página de Muestras de Productos . Nuestras marcas propias, como Tultex, AllPro, CORE365, TEAM 365, Harriton, Devon & Jones y North End, tienen un 50 % de descuento, y todas las demás marcas un 25 %. Se aplican condiciones adicionales. Las muestras están destinadas a la evaluación de productos antes de su reventa o decoración, y no son para uso personal. Los pedidos de muestras con descuento no admiten devoluciones.

Tienes tres opciones para mantenerte al tanto. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por chat, teléfono o correo electrónico para reservar el producto y te avisaremos cuando esté disponible para que puedas completar tu pedido. También puedes hacer clic en "Notificar" en la página del producto y te enviaremos un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible en cualquiera de nuestros centros de distribución o de envío directo. Además, puedes guardar tu carrito como una lista y recibir una notificación cuando todos los artículos estén disponibles.

Si su representante le ha proporcionado un presupuesto, puede aplicarlo usted mismo. En la pantalla de pago, seleccione "Agregar presupuesto" e ingrese el número de presupuesto que aparece en la esquina superior derecha del correo electrónico que recibió de nuestro departamento de presupuestos o de su representante de ventas. Si su carrito coincide con los detalles del presupuesto, el precio se aplicará a su pedido en línea.

Las devoluciones requieren nuestra autorización previa. Para devoluciones inferiores a 1000 $ procesadas a través de nuestro portal en línea, eximimos del cargo por reposición y proporcionamos una etiqueta para enviar los artículos a la tienda más cercana que los tenga en stock. Las devoluciones de 1000 $ o más están sujetas a un cargo por reposición del 20 %, y el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No podemos aceptar artículos impresos, lavados o decorados, por lo que le rogamos que inspeccione todo antes de que llegue a la imprenta. Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones .

Los clientes están sujetos a impuestos hasta que recibamos un certificado de reventa o exención debidamente cumplimentado y cualquier licencia de impuesto sobre las ventas estatal exigida por ley. Puede subir ambos documentos directamente desde su cuenta web en la sección «Gestionar certificados» . Si realiza envíos a un estado distinto al de su registro, es posible que se le cobren impuestos allí, a menos que también esté exento en ese estado.