/***RecursoNav***/

como podemos ayudarte?

Pedidos

Realice un seguimiento de su historial de pedidos

Devoluciones/Reemplazos

Información de devoluciones/reemplazos

Solicitud de información

Centro de información

Información del almacén

Ver Ubicaciones
Obtenga respuestas a la mayoría de las preguntas a continuación. Si necesita ayuda adicional, nuestro equipo experto de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro una cuenta con S&S Activewear?

¡Es fácil! Puede registrarse para obtener una cuenta a través de nuestro registro en línea. Necesitará la información de su empresa y el Certificado de reventa emitido por el estado (si corresponde). Comuníquese con nuestros útiles representantes de servicio al cliente a través de nuestro centro de ayuda si necesita ayuda.

¿Qué tipo de precios ofrece S&S Activewear?

Recibirá un precio independientemente del tamaño de su pedido. De esa manera, podremos ofrecerle el precio más bajo y no tendrá que preocuparse por los mínimos. Se le cobrarán los precios vigentes en el momento en que enviemos su mercancía. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Tiene S&S un requisito de compra mínima para recibir el precio de las cajas?

¡No! No tenemos requisitos mínimos de piezas. Recibirá nuestro precio por caja, independientemente de la cantidad que solicite. Se le cobrarán los precios vigentes en el momento en que enviemos su mercancía. Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿S&S Activewear ofrece condiciones?

Sí. A continuación se detallan cuatro formas convenientes en las que puede pagar su pedido:

eCheck: Aceptamos cheques electrónicos o pagos ACH de todos los principales bancos emisores. Ingrese su número de ruta y de cuenta al finalizar la compra con la opción de guardar de forma segura su información bancaria para futuros pedidos.

Tarjetas de débito/prepago: Aceptamos tarjetas de débito de los principales bancos emisores. Elija el método de pago con tarjeta de crédito y seleccione el botón Débito o Prepago. Puede optar por guardar de forma segura la información de su tarjeta de débito marcando la casilla Guardar tarjeta debajo de su información de pago.

Términos Netos: Otorgamos términos abiertos a clientes con excelentes referencias crediticias. (Es posible que solicitemos estados financieros). Los términos abiertos son netos a partir de la fecha de la factura. Se cobrará un cargo financiero del 1% mensual (12% anual) sobre los saldos que excedan los plazos establecidos. Nos reservamos el derecho de revocar los términos de crédito en cualquier momento. Envíe las instrucciones de envío de cheques a: [email protected]

Tarjetas de Crédito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover. Se aplica una tarifa de conveniencia cuando paga con tarjeta de crédito. Los precios mostrados reflejan el descuento por pronto pago. Mantendremos la información de su tarjeta de crédito archivada con su permiso.

¿Puedo pagar mis facturas en línea?

Sí. En el menú desplegable de la barra de navegación principal de ssactivewear, en "Recursos" y "Mi cuenta", haga clic en "Pagar facturas". Puede pagar fácilmente facturas pendientes mediante ACH o tarjeta de crédito. Si utiliza una tarjeta de crédito, aplicamos una pequeña tarifa de conveniencia.

¿S&S Activewear ofrece transporte gratuito?

Sí, ofrecemos flete gratuito en todos los pedidos superiores a $200.

¿Qué tan rápido me llegará mi pedido de S&S?

¡Le enviaremos su pedido lo más rápido posible! Si realiza su pedido antes de las 5:00 p. m. hora local, lo enviaremos ese mismo día. Consejo: consulte el tiempo de tránsito del envío revisando la cuadrícula de pedidos mientras realiza su pedido. También puede conocer el tiempo de envío ingresando su código postal en nuestra página Cobertura de envío .

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

¡Sí, pero no tardes! Después de haber realizado un pedido web, tiene un período de 10 minutos para cancelar o editar su pedido. Navegue hasta "Recursos" y "Mi cuenta" y haga clic en "Historial de pedidos". Allí podrás seleccionar la opción de cancelar tu pedido. Si elige editar un pedido, primero deberá cancelarlo y tener la opción de volver a colocar los artículos en su carrito. Luego, puede editar cantidades o agregar más artículos antes de realizar su pedido nuevamente. Mire este rápido vídeo instructivo para ver una demostración. También puede acceder a la página para cancelar/editar su pedido a través del correo electrónico de confirmación del pedido que recibió una vez realizado el pedido. En la parte inferior del correo electrónico, encontrará información sobre cuánto tiempo le queda para realizar cambios.

Hay un cargo de flete de $7.50 en mi pedido, ¿para qué es esto?

La tarifa fija de flete de $7.50 se aplica exclusivamente a pedidos que califican para flete gratuito (más de $200), pero donde una parte del pedido contiene SKUs de envío directo que no están en stock con un valor inferior a $100. Esto se medirá por envío, por proveedor, por almacén. Aquí hay cuatro escenarios que ayudan a explicar la lógica. Aprende más .

¿Cómo inicio sesión en ssactivewear.com?

¡Es fácil! Puede iniciar sesión desde cualquier página de nuestro sitio a través de los campos de inicio de sesión y contraseña en la esquina superior derecha. Consejo: debe iniciar sesión en ssactivewear.com para ver los precios o realizar un pedido.

¿Cómo salgo de ssactivewear.com?

Simplemente haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la barra de navegación superior de nuestro sitio.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Aparecerá la opción "Olvidar contraseña" debajo de la pantalla de inicio de sesión. También puede navegar hasta "Recursos" y seleccionar el "Centro de ayuda" donde encontrará "Olvidé mi contraseña". Ingrese su dirección de correo electrónico y presione "Enviar". Poco después de enviar su solicitud, recibirá un correo electrónico que contiene un código de verificación de 6 dígitos. Haga clic en el enlace para ingresar el código de verificación y restablecer su contraseña. Ahora puedes restablecer tu contraseña. También puede cambiar su contraseña en su página "Mi cuenta".

¿Qué pasa si no recibo un correo electrónico con mi contraseña temporal?

Si no recibe un correo electrónico dentro de los 10 minutos posteriores al envío de su solicitud, primero verifique que realmente esté recibiendo correos electrónicos. Además, busque correo electrónico en sus carpetas de correo no deseado o basura. Si aún no ha recibido el correo electrónico de su contraseña temporal, llámenos al (800)-523-2155 , ext. 6874.

Cuando hago un pedido en línea, ¿puedo realizar envíos ciegos a mis clientes?

¡Sí tu puedes! Es fácil: simplemente marque el botón "Enviar a ciegas" en nuestra página de pago antes de completar su pedido.

¿Dónde puedo encontrar sus útiles herramientas de marketing?

¡Me alegra que hayas preguntado! Visite nuestra sección de Marketing para utilizar los numerosos recursos que hemos creado para ayudarle a comercializar su negocio. Estas son solo algunas de las cosas que puede hacer: solicitar catálogos personalizados o genéricos, crear sus propios folletos, diseñar pruebas virtuales, obtener un enlace personalizado o genérico a nuestro sitio web o descargar imágenes de nuestra biblioteca de imágenes.

¿Por qué aparece un "Error de discrepancia de AVS" y cómo solucionarlo?

Se produce una discrepancia en el AVS (Sistema de verificación de direcciones) cuando la información de facturación ingresada en el formulario de pago no coincide con la información registrada en el banco para esa tarjeta. Aunque su banco ha confirmado que tiene fondos suficientes, nuestro sistema ha decidido no aceptarlos. Esto se hace para evitar pedidos fraudulentos.

Cada vez que envía un pedido, el banco realiza una retención de autorización por el monto del cargo en su cuenta. En caso de que AVS no coincida, nuestro sistema NO capturará esta autorización y el cargo PENDIENTE que ve en su banca en línea desaparecerá en 1 a 3 días.

¿Cómo lo soluciono?
Para evitar errores de discrepancia en AVS al finalizar la compra, asegúrese de ingresar su información de facturación exactamente como aparece en su extracto de facturación bancaria.

Estoy seguro de que es correcto, ¿y ahora qué?
Si está 100% seguro de que la información de facturación es correcta, es posible que su banco rechace la transacción porque se enruta a través de uno de nuestros procesadores comerciales internacionales. Tendrás que llamar a tu banco e informarles que se trata de una transacción legítima antes de volver a intentarlo.

¿S&S Activewear asistirá a alguna próxima feria comercial?

¡Somos! Visítenos en:
PPAI Las Vegas: del 10 al 12 de enero
ISS Long Beach: del 20 al 22 de enero
ASI Chicago: 24-27 de julio
Printing United Expo 2023: Atlanta GA, 18-20 de octubre

Información del contacto

Sede de la empresa

220 Remington Blvd.
Bolingbrook, IL 60440
Oficina corporativa
(Solo por cita)


Centro de llamadas de atención al cliente

1501 W Fountainhead Pkwy Ste 460
Tempe, AZ 85282

Principal: 800-523-2155 sin cargo
Lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. hora central (hora central del centro)
Ayuda rápida: Seguimiento de pedidos | Devoluciones y reemplazos

Información general:

Aviso de envío: Todos los principales transportistas, incluidos UPS, FedEx y USPS, están experimentando importantes retrasos en los envíos. Continúe comprando con la mayor antelación posible a necesitar el producto. Agradecemos su paciencia y seguimos comprometidos a entregar sus pedidos a tiempo. Gracias por tu negocio continuo.

Ubicaciones de almacén

Haga clic en el mapa para conocer más sobre nuestras ubicaciones.
Utilizamos cookies en este sitio para mejorar su experiencia de usuario.
Para obtener una descripción general completa de todas las cookies utilizadas, consulte nuestra política de privacidad .